ค่ำวันหนึ่งที่พัทยาเหนือ ฝนตกโปรยไม่หยุดตั้งแต่หัวค่ำ เสียงโทรศัพท์ดังขึ้นจากลูกค้าท่านหนึ่ง เสียงปลายสายฟังดูรีบและมีความกังวล
“พี่ครับ รถผมสตาร์ทไม่ติดเลยครับ จอดอยู่หน้าห้าง ไม่รู้ว่าเป็นอะไร ฝนก็ตกด้วย…”
ทีมงานของเราไม่รอช้า รีบเตรียมอุปกรณ์ออกเดินทางทันที แม้ถนนจะลื่นและการจราจรติดขัด แต่เรารู้ดีว่า ทุกนาทีของลูกค้าคือความเดือดร้อน
เมื่อไปถึงจุดหมาย พบรถของลูกค้าจอดเปิดไฟฉุกเฉินอยู่ใต้ต้นไม้ข้างทาง ฝนยังคงตกพรำๆ เรารีบกางร่ม ตรวจเช็คระบบไฟ และทดสอบแบตทันที
ผลออกมาคือ แบตเตอรี่เสื่อมจนไม่สามารถเก็บประจุได้แล้ว
ลูกค้าดูโล่งใจขึ้นทันทีที่ได้คำตอบ เราจัดการเปลี่ยนแบตใหม่ให้ตรงรุ่นอย่างรวดเร็ว ใช้เวลาไม่ถึง 10 นาที รถก็สตาร์ทติดเสียงดัง “พรึ่บ!” ท่ามกลางสายฝนที่ยังคงโปรย
ลูกค้าหันมายิ้ม พร้อมพูดประโยคที่ทำให้เรารู้สึกอบอุ่นหัวใจ
“ขอบคุณมากครับ ถ้าไม่มีพี่ ผมคงได้ตากฝนทั้งคืนแน่ๆ”
สำหรับเรา นี่ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแบตเตอรี่ แต่มันคือ “การส่งต่อความช่วยเหลือในเวลาที่คนต้องการจริงๆ”
ไม่ว่าจะกลางวันหรือกลางคืน แดดออกหรือฝนตก ทีมงานเราพร้อมช่วยทุกคัน ทุกพื้นที่ของพัทยา เพราะเรารู้ว่า —
ความอุ่นใจของลูกค้า คือพลังของเราเสมอ
